崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)收取物業(yè)管理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用；

2.在客服主管的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)轄區(qū)日常、二裝巡查、溝通工作，做好對接專區(qū)的租戶服務(wù)；

3.辦理前臺(tái)來訪人員登記、物品寄存及其它增值服務(wù)工作；負(fù)責(zé)接聽客戶來電，受理和回復(fù)客戶相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢工作；

4.熟悉租戶交付、二裝、施工驗(yàn)收、退租等流程，掌握客戶日常關(guān)系維護(hù)技巧，每天進(jìn)行現(xiàn)場巡查工作，及時(shí)處理租戶投訴、建議，并根據(jù)流程提前做好各類服務(wù)提醒工作；

5.完成上級(jí)交待的其它臨時(shí)工作。



任職要求：

1、大專及以上；

2、管理類相關(guān)專業(yè)；

3、有物業(yè)及酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)可優(yōu)先選擇；

4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，形象好，氣質(zhì)佳，較強(qiáng)的親和力；具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和責(zé)任心，對企業(yè)文化認(rèn)可；

5、了解物業(yè)客服日常對接工作，熟悉物業(yè)行業(yè)管理工作。